นโยบายการคืนเงิน

ปรับปรุงล่าสุดตามวันที่แสดงด้านล่าง

นโยบายฉบับนี้อธิบายเงื่อนไขเกี่ยวกับการคืนเงินสำหรับการสนับสนุนบน Roger Land กรุณาอ่านอย่างละเอียดก่อนทำรายการ

1. ลักษณะของการสนับสนุนและสินค้าดิจิทัล

การชำระเงินบน Roger Land เป็นการสนับสนุนการดำเนินงานของเซิร์ฟเวอร์ โดยผู้สนับสนุนจะได้รับ Coins เป็นของตอบแทนทันทีหลังการชำระเงินสำเร็จ Coins และไอเทมเป็นเนื้อหาดิจิทัลที่ส่งมอบและพร้อมใช้งานทันที

2. นโยบายไม่คืนเงิน

เนื่องจาก Coins และไอเทมเป็นสินค้าดิจิทัลที่ส่งมอบทันทีและไม่สามารถเรียกคืนได้เมื่อเข้าสู่บัญชีของผู้ใช้แล้ว โดยทั่วไปการสนับสนุนทุกรายการถือเป็นที่สิ้นสุดและไม่สามารถขอคืนเงินได้ เมื่อ Coins หรือไอเทมถูกส่งมอบเข้าบัญชีของท่านเรียบร้อยแล้ว

3. ข้อยกเว้นที่พิจารณาคืนเงินหรือแก้ไข

เราจะพิจารณาแก้ไขหรือคืนเงินเฉพาะกรณีดังต่อไปนี้:

• เรียกเก็บเงินซ้ำซ้อน — ระบบเรียกเก็บเงินมากกว่าหนึ่งครั้งสำหรับรายการเดียวกัน
• เรียกเก็บเกินจำนวน — จำนวนเงินที่ถูกเรียกเก็บไม่ตรงกับที่แสดงในขณะทำรายการ
• ชำระเงินสำเร็จแต่ไม่ได้รับสินค้า — ชำระเงินเรียบร้อยแล้วแต่ Coins หรือไอเทมไม่เข้าสู่บัญชี และทีมงานตรวจสอบยืนยันความผิดพลาดของระบบ

4. ขั้นตอนการขอคืนเงิน

หากท่านเข้าข่ายข้อยกเว้นข้างต้น กรุณาติดต่อทีมงานภายใน 7 วัน นับจากวันที่ทำรายการ พร้อมแนบหลักฐานต่อไปนี้:

• ชื่อผู้ใช้และชื่อในเกม
• หลักฐานการชำระเงิน (เช่น สลิป หรือหมายเลขอ้างอิงรายการ)
• รายละเอียดของปัญหา

เราจะตรวจสอบและแจ้งผลภายใน 7-14 วันทำการ หากได้รับอนุมัติ การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางการชำระเงินเดิม

5. กรณีที่ไม่อยู่ในข่ายคืนเงิน

• เปลี่ยนใจหลังจากได้รับ Coins หรือไอเทมแล้ว
• ใช้ Coins หรือไอเทมไปแล้วบางส่วนหรือทั้งหมด
• บัญชีถูกระงับเนื่องจากละเมิดข้อตกลงการใช้งาน
• ไม่สามารถแสดงหลักฐานการชำระเงินได้

6. Coins ไม่ใช่เงินจริง

Coins ไม่มีมูลค่าเป็นเงินตราตามกฎหมาย ไม่สามารถถอนหรือแลกเปลี่ยนกลับเป็นเงินสดได้ในทุกกรณี การคืนเงินตามข้อยกเว้นข้างต้นเป็นการคืนยอดการชำระเงินเดิม ไม่ใช่การแลก Coins เป็นเงิน

7. ติดต่อเรื่องการคืนเงิน

ติดต่อได้ที่ member@rogerfilms.com